Commande Et Paiement
COMMANDES EN LIGNE
Pratique et facile à utiliser, notre site web vous permet de cliquer et d'acheter une fois que vous avez créé un compte chez nous. Il vous permet également de suivre votre commande, de consulter votre historique des commandes et de créer une liste de souhaits. Nous vous demandons de réviser votre commande avec précaution avant de la soumettre, car une fois soumise, elle ne peut plus être modifiée.
CONFIRMATION DE COMMANDE
Une fois votre commande passée, vous recevrez immédiatement un numéro de confirmation de commande. Nous vous enverrons également un e-mail le contenant, ainsi que tous les détails concernant votre commande.
ÉTAT DE LA COMMANDE
Si vous avez passé votre commande par le biais d'un compte en ligne protégé par un mot de passe, vous pouvez vérifier le statut de votre commande à tout moment en cliquant sur Votre Compte, en vous connectant et en sélectionnant l'historique des commandes. Pour vérifier le statut de toute autre commande, veuillez nous contacter.
PRÉ-COMMANDES
Nous savons combien vous appréciez les nouveautés, et c'est pour cette raison que certains de nos articles sont disponibles à la pré-commande. Cela signifie que vous pouvez les commander à l'avance, avant que les stocks soient disponibles en ligne. Une fois que vous avez ajouté un article pouvant être pré-commandé dans votre panier, vous pouvez consulter la date d'envoi estimée. Payez comme vous le faites d'habitude, et rassurez-vous : nous ne vous facturerons pas pour un article pré-commandé avant que celui-ci n'arrive chez nous et ne vous soit envoyé.
Si votre article pré-commandé fait partie d'une commande de plusieurs articles, nous enverrons les articles dans plusieurs colis afin d'éviter tout délai inutile.
Dans le cas improbable où nos vendeurs ne fournissent pas les articles pré-commandés, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande. Évidemment, si c'est le cas, nous vous préviendrons. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez annuler la commande d'un article pré-commandé, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de confirmation de commande, et nous serons heureux de vous aider.
MÉTHODES DE PAYEMENT
Nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa, MasterCard, American Express, Delta, Solo, Visa Electron, Maestro et PayPal.
Nous facturons les articles lorsqu'ils sont expédiés. Les commandes payées via Paypal sont facturées instantanément.
À des fins de vérification, tout achat fait avec une carte cadeau requiert également que vous saisissiez un numéro de carte de crédit. Votre carte de crédit sera uniquement facturée pour la commande si le montant total dépasse le solde de votre carte cadeau. Dans ce cas, seul le montant en surplus sera porté à votre carte. Les informations de votre carte de crédit ne seront pas utilisées à d'autres fins.
Si vous utilisez Clearpay et souhaitez retourner un article après 120 jours (en cas de dommage, défaut du fabricant, etc.), le montant sera remboursé sur une E-Carte Cadeau.
PROBLÈMES DE PAIEMENT
Le refus éventuel d'un mode de paiement peut provenir d'informations erronées, d'une carte expirée ou de fonds insuffisants. Si vous continuez à rencontrer des difficultés pour passer votre commande, nous vous invitons à choisir un nouveau mode de paiement et à contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit.
CARTES CADEAUX ET DES CARTES CADEAUX ÉLECTRONIQUES
Les cartes-cadeaux électroniques peuvent être achetées en ligne et seront envoyées à leur destinataire par e-mail.
Les cartes cadeaux peuvent être achetées en ligne ou dans n'importe laquelle de nos boutiques du Royaume-Uni, dans leurs devises respectives.
Les cartes cadeaux électroniques sont envoyées au destinataire par e-mail dans les 48 heures suivant votre commande. Vous recevrez un e-mail confirmant l'envoi de la carte-cadeau électronique à votre destinataire. Veuillez noter que nous ne sommes malheureusement pas en mesure de livrer les cartes-cadeaux électroniques aux adresses Internet de BT et d'autres petits fournisseurs de messagerie électronique. En l'absence de confirmation d'envoi de votre carte cadeau électronique, veuillez consulter votre dossier de courrier indésirable avant de contacter le service client.
Les cartes cadeaux seront expédiées à leur destinataire par le biais des services de poste britanniques. Veuillez prévoir un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrables.
Les deux types de cartes-cadeaux sont utilisables en ligne comme en magasin. Si vous utilisez une carte cadeau physique en boutique, il suffit de la présenter à la caisse. Pour l'utiliser en ligne, veuillez saisir le numéro de la carte cadeau physique dans le champ « Informations de paiement » au moment du paiement. Pour faire apparaître le code d'identification de la carte cadeau papier, il suffit de gratter le panneau au dos de la carte (sans l'arracher). Pour utiliser une carte cadeau électronique en magasin, munissez-vous des informations figurant sur la carte lors du passage à la caisse (imprimé, e-mail sur votre smartphone, etc.). Au moment d'utiliser une carte cadeau électronique en ligne, saisissez le numéro de la carte cadeau électronique dans le champ « Informations de paiement » au moment du paiement.
LIVRAISON
Nous livrons au R.-U. et vers les destinations suivantes dans le reste de l'Europe et du monde :
RU
Îles Anglo-Normandes, île de Man, Irlande du Nord, Highlands écossais, R.-U. continental
Europe
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovénie, Slovaquie, Espagne, Suède et Suisse
Reste du monde
Argentine, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Israël, Japon, Mexique, Nouvelle-Zélande, Russie, Singapour, Afrique du Sud, EAU et USA