Online-Rückgabe
Online- und App-Bestellungen zurücksenden
Befolgen Sie die nachstehenden einfachen Schritte, um auf anthropologie.com/de-de oder unserer iOS-App gekaufte Waren zurückzugeben! Bitte beachten Sie, dass in unseren Geschäften gekaufte Waren nur an ein Geschäft zurückgegeben werden können.
1. BESTELLUNG LOKALISIEREN
Wenn Sie ein Anthropologie-Konto haben, wählen Sie Bestellhistorie, um anschließend die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, zu lokalisieren und auszuwählen. Bestellungen von Gästen finden Sie, indem Sie Ihren Bestellstatus überprüfen.
2. EINE RÜCKGÄBE EINLEITEN UND RÜCKSENDEETIKETT DRUCKEN
Sobald Sie Ihre Bestellung gefunden haben, wählen Sie „Eine Rückgabe einleiten“ und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Etikett auszudrucken. Sie haben keinen Drucker? Keine Sorge, Sie haben auch die Option, einen QR-Code herunterzuladen, den Sie zur Poststelle mitnehmen können, wo dieser gescannt und Ihre Rücksendung verarbeitet wird. Nach Abschluss erhalten Sie eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung und eine Kopie Ihres Etiketts, sollte es nicht mehr auffindbar sein.
3. RÜCKSENDEETIKETT ANBRINGEN
Verpacken Sie Ihre Artikel und verschließen Sie das Paket sicher. Bringen Sie anschließend das Rücksendeetikett am Paket an. Achten Sie darauf, das Original-Versandetikett zu entfernen (oder zu überdecken). Nun sind Sie fertig! Bringen Sie das Paket einfach zu einer Poststelle oder zu einem Paketshop.
Etiketten zur kostenlosen Rücksendung sind nur für Bestellungen verfügbar, die nach Deutschland versandt wurden. Es ist kein zusätzliches Porto erforderlich. Die Bearbeitungszeit Ihrer Rücksendung beträgt etwa 1 bis 2 Wochen. Sie erhalten eine Benachrichtigung zu Ihrer Erstattung, sobald Ihre Rücksendung verarbeitet wurde. Die Erstattung erfolgt binnen weiterer 3 bis 5 Werktage in Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode.