Politique de confidentialité
Assurer la confidentialité et la sécurité de vos données est très important à nos yeux. La présente Politique indique quelles données nous recueillons à votre sujet et comment nous utilisons, communiquons et gérons ces données. Elle décrit également les choix qui s'offrent à vous concernant ces données. Merci de la lire attentivement.
QUELLES DONNÉES RECUEILLONS-NOUS ET À QUELLES FINS
Nous recueillons vos données de plusieurs façons, notamment lorsque vous choisissez de nous les communiquer et lorsque vous faites des achats par le biais de nos canaux en ligne. Les tableaux ci-dessous indiquent quelles données nous recueillons, comment nous les recueillons et à quelles fins.
Votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone
Comment obtenons-nous votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ?
- Lorsque vous faites des achats dans nos boutiques, il se peut que nous vous demandions votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone pour vous contacter au sujet de vos achats.
- Lorsque vous faites des achats sur notre site web ou dans l'application, ou que vous appelez notre centre de contact pour faire un achat, nous vous demandons vos coordonnées.
- Vous pouvez choisir de recevoir des messages de marketing de notre part.
Pourquoi recueillons-nous ces informations et comment les utilisons-nous ?
- Si vous y consentez, nous pourrons utiliser vos coordonnées pour vous contacter au sujet de votre achat (par exemple, pour vous envoyer un reçu électronique).
- Nous avons besoin de vos coordonnées pour vous donner des mises à jour concernant votre commande (par exemple, pour confirmer votre commande, vous donner des informations relatives à la livraison, etc.)
- Si vous choisissez de recevoir des messages de marketing de notre part, nous utiliserons vos données personnelles pour vous envoyer des informations relatives à nos meilleurs produits et services, et aux plus récents, par exemple les soldes et les concours.
- Vous être libre de cesser de communiquer avec nous à tout moment, mais vous nous manquerez si vous le faites !
Autres données vous concernant telles que vos nom, adresse et données de paiement
Comment obtenons-nous d'autres renseignements à votre sujet ?
- Lorsque vous achetez des articles par le biais de notre site web, de notre application, ou de notre centre de contact, nous vous demandons vos nom, adresse, données de paiement et coordonnées.
- Lorsque vous créez un compte, nous vous demandons votre date de naissance, le sexe auquel vous vous identifiez ainsi que des informations supplémentaires, le cas échéant.
- Lorsque vous nous soumettrez un commentaire, une question, ou une réclamation, nous vous demanderons des renseignements qui permettent de vous identifier. Nous en avons besoin pour vous répondre rapidement.
- Si vous publiez du contenu sur nos canaux numériques (par exemple des avis ou des photos), ce contenu nous parviendra.
- Lorsque vous demandez un échantillon.
Pourquoi recueillons-nous ces informations et comment les utilisons-nous ?
Nous avons besoin de ces données pour :
- Traiter votre commande
- Vous livrer des marchandises et des services
- Traiter les paiements
- Vous informer de l'état d'avancement de votre commande
- Nous utilisons ces données pour vous offrir des surprises pour votre anniversaire et vous aider à trouver ce qui vous intéresse le plus.
- Il se peut aussi que nous utilisions vos commentaires (sous une forme anonyme) afin d'améliorer nos produits et services.
- Nous utilisons vos commentaires afin de vous offrir une expérience plus agréable sur nos canaux et d'améliorer nos produits et services.
- Nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer l’échantillon.
Données techniques telles que votre adresse IP, votre navigateur, etc.
Comment obtenons-nous les données techniques ?
Lorsque vous consultez notre site web ou utilisez notre application, nous recueillons des données techniques telles que :
- adresse IP
- votre type de navigateur
- votre système d'exploitation
- la façon dont vous naviguez sur notre site web ou dont vous utilisez notre application
Pourquoi recueillons-nous ces données et comment les utilisons-nous ?
- Nous avons besoin de ces informations pour protéger vos données, notre site et notre application.
- Nous en avons également besoin pour enrichir votre expérience et améliorer nos produits et services.
- Nous utilisons aussi des « cookies » et d'autres technologies similaires pour recueillir des données au sujet des pages que vous consultez ou auxquelles vous accédez.
- Pour en savoir plus sur les « cookies » et sur la façon dont nous les utilisons (notamment à des fins d'analyse web), merci de vous reporter à notre politique de « cookies ».
PUBLICITÉS SUR D'AUTRES SITES
Nous voulons communiquer avec vous de la manière qui vous convient le mieux. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous participons à la publicité en ligne pour vous aider à trouver nos produits. Il se peut que nous utilisions des données vous concernant, par exemple, les articles que vous achetés par le passé, afin de vous proposer des produits pertinents sur d'autres sites web ou sur des réseaux sociaux. Si vous ne voulez pas que nous le fassions, dites-le nous et nous arrêterons.
Lorsque nous communiquons des données, nous exigeons toujours que nos partenaires protègent vos données et respectent la législation relative à la protection de la vie privée. Si vous choisissez de communiquer directement vos données à des tiers (tels que Google ou Facebook), leurs règles, et non les nôtres, s'applicationqueront à ces données.
COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES
La confidentialité et la sécurité de vos données sont importantes à nos yeux. Nous prenons des mesures de sécurité numériques et physiques et utilisons des contrôles de processus pour protéger vos données. Nous cryptons les données et les rendons anonymes dès que nous le pouvons et que cela est judicieux. Même au sein de notre société, nous limitons le plus possible l'accès à vos données.
Nous avons besoin de votre aide pour assurer la sécurité de vos données ! Lorsque vous créez un compte, nous vous demandons de choisir un mot de passe. Si vous donnez votre mot de passe à un ami, nous aurons beaucoup plus de mal à assurer la sécurité de vos données. Vous ne devez pas utiliser le même mot de passe pour plusieurs sites. Cela compromettrait sérieusement la sécurité de vos données et nous aurions beaucoup de mal à vous protéger si quelqu'un d'autre commettait une infraction.
Les malfrats sont rusés ! Ils se font parfois passer pour nous pour soutirer des données. Ne vous laissez pas piéger : nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe.
CONSERVATION DE VOS DONNÉES
Nous avons besoin de vos données pour honorer les contrats passés avec vous, pour vous fournir des produits de qualité et un excellent service et pour observer certaines lois. Nous entendons conserver vos données jusqu'à ce que nous n'ayons plus de relation avec vous ou aussi longtemps que le contrat ou la loi l'exigent.
MINEURS
Nous ne voulons pas recueillir de données de personnes de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des données de cette nature, nous les supprimerons.
VOS DROITS
Notre objectif est de vous servir. Nous savons que vous voulez avoir la maîtrise de vos données et c'est votre droit. Nos clients sont répartis dans de nombreux pays et la législation relative à la vie privée diffère d'un pays à l'autre. Voici la liste des droits que vous avez dans l'Union européenne :
- Vous pouvez nous demander de rectifier vos données ou d'en supprimer une partie ;
- Vous pouvez demander une copie de vos données ou des informations sur les données que nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, à qui nous les communiquons, etc. ;
- Vous pouvez nous demander de transférer à d'autres entreprises des données que vous nous avez communiquées ;
- Vous pouvez nous demander d'arrêter d'utiliser certaines données ;
- Vous pouvez nous demander d'arrêter de vous envoyer des messages de marketing ;
- Vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité locale de protection des données ;
Nous entendons défendre vos droits et travailler avec vous afin que vous ayez l’assurance que vos données sont protégées. Si vous avez des questions au sujet de vos droits, merci de nous contacter.
Afin de veiller à votre sécurité, nous devrons d'abord vérifier votre identité avant de vous renseigner sur vos droits.
MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Nous nous réservons le droit d'actualiser la présente Politique de temps à autre. Nous publierons la nouvelle politique ici. La présente Politique a été mise à jour pour la dernière fois le 18 mai 2018.
NOUS CONTACTER
Notre délégué à la protection des données (DPD) travaille dur pour protéger vos données. Notre DPD peut répondre aux questions que vous vous posez au sujet de cette Politique ou de vos données. Si vous souhaitez contacter notre DPD, vous pouvez le faire par courrier électronique ici dataprivacyofficer@urbn.com. Vous pouvez aussi nous écrire à l'adresse : Urban Outfitters, c/o of Stephenson Harwood, 1 Finsbury Circus, London, EC2M 7SH, Royaume-Uni.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications commerciales de notre part, vous pouvez contacter notre DPD ou vous pouvez simplement cliquer sur le lien de désabonnement dans l'un de nos messages.
Urban Outfitters Europe est un nom commercial d'URBN UK Limited, une société inscrite au registre du commerce britannique (numéro de société 3124253 et numéro de TVA 6325757B), dont le siège est situé à l'adresse : Urban Outfitters, c/o of Stephenson Harwood, 1 Finsbury Circus, London, EC2M 7SH, Royaume-Uni.